Políticas de Garantia

•LIMA’S JEWELRY garantiza que los productos comprados en nuestra tienda online son de alta calidad en su fabricación. 

•LIMA’S JEWELRY reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal de 3 meses, en el caso de comprobar bajo evaluación del equipo técnico que el producto tenga un defecto o daños originados en el proceso de su fabricación.

•Que debo de hacer para acceder a la garantía ?
Lo primero que debe hacer es comunicarse con nosotros de inmediato para informar del problema via texto al +18134392955 via email a limasjewelryllc@gmail.com donde coordinaremos su necesidad y de ser aprobado enviará el producto por correo, siendo el cliente responsable de los gastos de envío así como también de los riesgos de pérdida durante el trayecto de entrega.

•Una vez recibida la pieza será evaluada por el joyero para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto en el material o en el proceso de fabricación, el especialista a cargo establecerá las opciones de reparación o reemplazo, según corresponda, basado en la viabilidad de la reparación.
Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reparación de la pieza, con un cargo adicional cubierto por el cliente.

•Que NO cubre la garantía?
Esta garantia no cubre daños a las joyas causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra o desgaste común producido por el uso cotidiano.

•Qué sucede si los diamantes o gemas de una joya se caen?
Si su joya pierde una o más diamantes o gemas engastados, la pieza será sometida a evaluación por el equipo técnico para verificar que la pérdida de estos corresponde a defectos en el material o en el proceso de fabricación.
De corresponder a un defecto en el material o en el proceso de fabricación, estos serán repuestos sin costo por parte de LIMA’S JEWELRY
Si la evaluación por el equipo técnico muestra que la pérdida de diamantes o gemas es producto de accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra o desgaste común producido por el uso cotidiano LIMA’S JEWELRY no repondrá los diamantes o gemas.
De igual forma, estaremos en contacto con usted para realizar la reposición de los diamantes o gemas, siendo el cliente quien cubre el costo de los diamantes o gemas y su trabajo de engaste.